Vrem să fii pe deplin mulțumită de fiecare piesă Hapass.Store. Dacă un produs nu ți se potrivește, îl poți returna simplu, conform regulilor de mai jos.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a bunului.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Costul returului prin exercitarea dreptului de retragere în 14 zile este suportat de client, conform legislației în vigoare. În cazul în care produsul este defect sau neconform cu comanda, toate costurile de retur sunt suportate de Hapass.Store.

Rambursăm contravaloarea produselor returnate în maximum 14 zile de la data la care ne anunți retragerea (putem amâna plata până primim produsul sau dovada expedierii), prin metoda de plată agreată (transfer bancar sau ramburs la curier). Costul livrării inițiale se rambursează conform prevederilor legale în vigoare. Dacă ai beneficiat de livrare gratuită prin atingerea unui prag de comandă, din suma rambursată se deduce costul real al livrării.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la garanțiile legale de conformitate, pentru un produs cu defect de conformitate ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, fără costuri suplimentare. În cazul în care primești un produs defect sau neconform cu comanda, contactează-ne imediat pe WhatsApp la +40 723 937 087 pentru a rezolva situația rapid și în avantajul tău.

Pentru orice întrebare legată de retururi, rambursări sau schimburi, echipa Hapass.Store este la dispoziția ta. WhatsApp: +40 723 937 087 (răspundem rapid, de luni până vineri, 09:00–18:00) Facebook: Hapass.Store Îți mulțumim că ai ales Hapass.Store — eleganță și rafinament pentru fiecare femeie.