Vânzător: societatea care operează magazinul online Hapass.Store

Client: orice persoană fizică de peste 18 ani care plasează o comandă pe site

Produse: articolele vestimentare prezentate în catalog

Comandă: solicitarea oficială a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare

Prețul afișat în momentul plasării comenzii este final și nu se modifică ulterior

Imaginile au caracter de prezentare; pot exista mici variații de nuanță față de realitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă

După trimiterea formularului, confirmăm comanda cu tine pe WhatsApp sau telefonic, în maximum 2 ore lucrătoare

Confirmăm disponibilitatea produsului, mărimea dorită și adresa de livrare

Plata se face exclusiv ramburs la livrare — numerar, direct curierului

Ai dreptul de a verifica coletul înaintea efectuării plății

Comanda devine fermă după confirmarea ei pe WhatsApp sau telefonic

Timpul de livrare standard: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Pentru livrare la oficiul poștal sau la easybox, scrie-ne pe WhatsApp

Adresa trebuie să conțină detalii complete: stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, interfon

Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare pentru programare

În cazul în care nu ești prezent la adresă, curierul va reveni conform procedurii sale interne

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te retrage fără a indica un motiv

Produsul trebuie returnat în starea originală, cu etichete atașate, nefolosit și nespălat

Costurile de retur sunt suportate de Client

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la notificarea retragerii

Detalii complete în secțiunea Politică de Retur și Rambursare

În cazul în care produsul prezintă defecte de conformitate la livrare, te rugăm să ne contactezi imediat

Oferim remediere gratuită, înlocuire sau rambursare conform legislației

Garanția legală de conformitate este de 24 de luni de la livrare

Defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului fără acordul scris prealabil

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi urmărită conform legii

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori externi precum servicii de curierat, condiții meteorologice extreme sau forță majoră

Răspunderea noastră este limitată la valoarea totală a produselor comandate

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pierderi de șanse

În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro)

Te poți adresa și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform informațiilor publicate de ANPC

Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii

Modificările intră în vigoare imediat după publicare

Contractul de vânzare la distanță este guvernat de legea română

Orice prevedere declarată nulă nu afectează valabilitatea celorlalte clauze